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Support IT

Ticket · Commutation et VLAN

20 min

Ticket #1049

ouvert par Yao, comptabilité

« Mon poste (CPT2) n'accède plus à rien depuis que l'informatique a « fait du rangement » dans l'armoire réseau hier soir. Le câble n'a pas bougé et mon voisin CPT1 travaille normalement. »

Rends à CPT2 l'accès au serveur de l'entreprise (192.168.30.10).

Comment procéder

Lisez le ticket : qui, quel poste, quel problème.
Reproduisez le symptôme depuis ce poste (ping, curl, nslookup).
Corrigez, puis challenge check.
Clôturez : answer <équipement> <cause>.
Commandes Cisco ou Windows/Linux : console <équipement>.

Classement du lab

Meilleur score de chaque membre.