L'application métier est inaccessible

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Support IT

Ticket · Services (DHCP, DNS, web)

15 min

Ticket #1044

ouvert par Mariam, comptabilité

« L'application de comptabilité ne s'ouvre plus : la page reste blanche puis affiche une erreur de connexion. Le reste fonctionne (intranet, Internet). On doit clôturer le mois aujourd'hui, c'est urgent ! »

Rends l'application (appli.pme, port 8080) accessible depuis CPT1.

Comment procéder

Lisez le ticket : qui, quel poste, quel problème.
Reproduisez le symptôme depuis ce poste (ping, curl, nslookup).
Corrigez, puis challenge check.
Clôturez : answer <équipement> <cause>.
Commandes Cisco ou Windows/Linux : console <équipement>.

Classement du lab

Meilleur score de chaque membre.