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L'imprimante ne répond plus

Débutant
Support IT
Ticket · Adressage IP
15 min

Ticket #1043

ouvert par Konan, accueil
« Plus personne à l'accueil ne peut imprimer depuis hier. L'imprimante est allumée et l'écran affiche « prête ». Un prestataire est passé la régler. »

Les postes impriment vers l'adresse de l'imprimante, 192.168.10.50 (port 9100) : rends-la à nouveau joignable depuis ACC1.

Comment procéder

  1. Lisez le ticket : qui, quel poste, quel problème.
  2. Reproduisez le symptôme depuis ce poste (ping, curl, nslookup).
  3. Corrigez, puis challenge check.
  4. Clôturez : answer <équipement> <cause>.
  5. Commandes Cisco ou Windows/Linux : console <équipement>.
Classement du lab
Meilleur score de chaque membre.