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Plus rien depuis le changement de bureau

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Support IT
Ticket · Couche physique
15 min

Ticket #1041

ouvert par Konan, accueil
« Bonjour, depuis que j'ai changé de bureau ce matin, mon poste (ACC2) n'a plus rien : ni l'intranet, ni Internet. J'ai bien rebranché le câble dans la prise murale. Ma collègue sur ACC1 n'a aucun problème. »

Rétablis l'accès de ACC2 au serveur de l'entreprise (192.168.30.10).

Comment procéder

  1. Lisez le ticket : qui, quel poste, quel problème.
  2. Reproduisez le symptôme depuis ce poste (ping, curl, nslookup).
  3. Corrigez, puis challenge check.
  4. Clôturez : answer <équipement> <cause>.
  5. Commandes Cisco ou Windows/Linux : console <équipement>.
Classement du lab
Meilleur score de chaque membre.